CONDICIONES DE COMPRA Y GARANTÍA

1.- ALCANCE
Las presentes Condiciones Generales de Compra y Garantia se aplican a la venta de todos los productos de Waytec Perú a través de su página web y Venta en Oficina a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Perú. Waytec Perú informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. Waytec Peru se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

2.- PRECIO
Los precios aplicables son los indicados en en la web dichos precios se encuentra en dólares americanos y el tiempo de cambio se brindara de igual manera en nuestra web o por un Agente de Ventas.

Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.G.V. (Impuesto General a las Ventas). El importe de los gastos de envío se de acuerdo al transporte donde se envié la mercancía y solo se enviara en agencias que acepten pago contra entrega.

3.- FORMA DE PAGO
El pago por parte de El Cliente se realizará una vez confirmado el stock y monto exacto a pagar por un Agente de Ventas de Waytec Peru . La confirmación del pago será condición indispensable para la proceder con la facturación y tramites de envío.

En ningún caso se podrá realizar envíos de productos sin antes realizar la verificación del pago realizado por cliente, ya sea mediante código de operación y/o voucher de deposito a las cuentas autorizadas de la Empresa Waytec Peru. Dicha informacion sera enviada por el Cliente al Agente de Ventas de Waytec Peru, quien realizará la verificación

4.- MEDIOS DE PAGO ADMITIDOS
El usuario puede realizar depósitos o transferencias bancarias a cualquier de las cuentas autorizadas por Waytec Perú , las cuentas se encuentran en este link:

5.- ENTREGA
5.1.-Envíos a domicilio o empresa en Lima:
La empresa no realiza envíos a domicilio, El Cliente tiene que acercarse a las Oficinas o Almacén a recoger su producto previa coordinación con un Agente de Ventas.

5.2.- Envío a provincias:
En el caso de envíos a provincia, el Usuario deberá coordinar con el Agente de Ventas de Waytec Peru, medio de transporte y el lugar de envió, los gastos de transporte que genere el pedido serán cancelados por el Cliente directamente al momento de Recoger su Pedido. Nuestra empresa solo realizará envíos en empresas de Transportes que acepten Pago Contra Entrega

Los pedidos que se realicen hasta las 01:00 p.m. pueden ser enviados ese mismo día. Pasado ese horario, automáticamente, su pedido es programado para su reparto al día siguiente. Este proceso puede ser afectado por factores externos fortuitos. 

WAYTEC PERU despacha el pedido con un periodo de 4 a 8 horas hacia la agencia. Luego de este periodo, depende de la agencia de transporte seleccionada el tiempo que tome en trasladar el pedido en la dirección de entrega.

5.3.- Incidencias en la entrega:
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, se sugiere comunicarse directamente con la agencia. Waytec Perú no tiene responsabilidad alguna durante este periodo.

6.- CAMBIOS
Existen distintos procedimientos para la realización de cambios. A continuación, describiremos sus características, así como sus condiciones.
Cambio: se considera cambio la sustitución por el mismo producto solo y siempre y cuando exista defecto de fabricación determinado por nuestro equipo de soporte Waytec Perú.

A tal efecto el Usuario debe tener en cuenta lo siguiente:
Es requisito indispensable para hacer efectivo el reclamo de garantía, la entrega de La Mercancía sin golpes, rasguños empaque original incluyendo la totalidad de los manuales suministrados, disquetes, CDs, cables o cualquier otro accesorio  previamente incluido para el momento de la venta. Waytec Perú  no atenderán aquellas solicitudes que no cumplan con este requisito.

En su solicitud, el cliente deberá adjuntar un informe (ficha de garantía) describiendo la falla del equipo. De no verificarse la falla descrita, la mercadería será devuelta y el cliente será el responsable de los costos de envío.

La garantía no será considerada bajo ninguno de los siguientes conceptos: mercadería que presente etiquetas del fabricante o de Waytec Perú adulteradas, removidas o que muestre evidencia de intento de reparación, perderá la garantía automáticamente. Daños causados por fallas eléctricas externas, sobrecarga, mala instalación, cualquier elemento (ácido, líquido, químico) o uso inapropiado.

La mercadería será cambiada después de verificada la falla de fabricación, el cambio se realizará en un tiempo máximo de 25 días hábiles. En caso de no disponer de stock se emitirá una nota de crédito con el precio actualizado del producto a la fecha de emisión de la nota de crédito, no se realizará la devolución de dinero por ningún motivo.

En ningún caso Waytec Perú se responsabiliza por el software, actualizaciones de software sometidos a los equipos y otros datos almacenados en la mercadería. Cualquier modificación realizada sobre el software contenido dentro de los equipos comercializados, se libera de responsabilidad y elimina la garantía del equipamiento.

No se aceptarán cambios ni devoluciones por incompatibilidad con productos de otros fabricantes y/o proveedores.

**Costo de envío: El cliente asume el 100% de los gastos de envío por dicho cambio.

*Procedimiento:
Ponerse en contacto con nuestro Servicio de Soporte, llamando al 01 480 0809 anexo 101 o a través del correo electrónico soporte@waytec.pe . Se deberá incluir el documento adjunto al envío (Ficha de garantía).

7.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Es obligación de El Cliente consultar stock de la mercancía que desea adquirir antes de realizar cualquier pago a Waytec Peru. Si se producen incidencias en cuanto a suministro o si no quedan productos en stock luego de haber realizado un pago, el Usuario será informado inmediatamente y se procederá a conciliar con el cliente un reembolso o nota de crédito. Waytec Perú reembolsará el importe correspondiente en un plazo máximo 7 días hábiles.

En caso de pedidos anticipados y pre-pagados que no se entreguen en la fecha acordada por falta de stock del fabricante, se procederá al reembolso del dinero o nota de crédito, previa coordinación con Waytec Perú.

8.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
Waytec Perú sugiere que sus clientes tengan los conocimientos necesarios para la manipulación adecuada de los equipos adquiridos.

La garantía aplica de manera exclusiva a clientes de Waytec Perú y no se extiende a terceros. La atención se brinda en nuestras oficinas, a través de nuestra web o línea telefónica, previa verificación de la serie del equipo y en nuestro horario de atención que es de: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 06:00 p.m.

Para que la garantía tenga efecto, los equipos deben ser entregados o remitidos con su respectiva GUIA DE REMISION, BOLETA O FACTURA, sustento que será recibido por Waytec Perú previa coordinación directa con el cliente

La mercadería de reemplazo podrá ser reparada, remanufacturada o nueva; y será garantizada por el periodo restante de garantía.

La garantía no cubre accesorios, fuentes de poder, POE, conectores, puertos de entrada y salida (paralelo, serial, etc.) Asimismo, no cubre consumibles o componentes que se desgasten por el uso. La garantía no incluye ningún tipo de instalación de firmware o software. Dicho servicio tendrá un costo adicional. La garantía no cubre daños producidos por transporte de terceros.

Todos los equipos que permanezcan en garantía, que no son reclamados hasta en un máximo 3 meses luego de su entrega, serán declarados en abandono y no serán devueltos.

9.- MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Waytec Perú se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.

10.- FUERZA MAYOR
El cumplimiento por Waytec Perú de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento.
Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza, los feriados no laborables fortuitos y los problemas de suministro no imputables a Waytec Perú. Waytec Perú informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 6 de las presentes Condiciones Generales de Compra.

Dpto. de Ventas
Waytec Perú